Términos del servicio

1. General

Bienvenido a Lissira. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Uso del Sitio Web

Este sitio está destinado exclusivamente para la compra de productos ofrecidos por Lissira.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.
Lissira se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:

• Información de cliente incompleta, incorrecta o sospechosa.

• Posibles intentos de fraude.

• Errores evidentes en los precios publicados o falta de stock.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en moneda local e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos métodos de pago seguros a través de plataformas certificadas.
Lissira se reserva el derecho de modificar los precios o condiciones de venta sin previo aviso.

4. Envíos y Entregas

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y factores externos (transportistas, aduanas, festivos, fuerza mayor).
Lissira no garantiza fechas exactas de entrega.

Nuestros pedidos son procesados y despachados directamente desde nuestros centros de distribución internacionales en Asia, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos a precios competitivos.

En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta, el cliente asumirá los costos de un nuevo envío.

5. Devoluciones y Reembolsos

Todas las solicitudes de devoluciones o reembolsos se regirán exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web y considerada parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Los reembolsos totales o parciales se procesarán únicamente después de la devolución efectiva del producto a la dirección indicada por Lissira, y posterior verificación de que éste se encuentra en óptimas condiciones, sin uso y con todos sus accesorios y empaques originales.
No se realizarán reembolsos sin previa devolución del producto, salvo en casos excepcionales determinados por Lissira, como extravío confirmado por la empresa de transporte.

Lissira no ofrece garantías adicionales diferentes a las previstas por la legislación chilena vigente. Cualquier garantía legal aplicable deberá ejercerse conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la Ley Nº 19.496 y por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y software, son propiedad de Lissira y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
El uso no autorizado de cualquier material de este sitio queda estrictamente prohibido.

7. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por los clientes será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para gestionar los pedidos, realizar envíos y ofrecer atención al cliente.
Los pagos son procesados a través de plataformas seguras; Lissira no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.

8. Limitación de Responsabilidad

Lissira no se hace responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.

• Mal uso, uso indebido o negligente por parte del cliente.

• Interpretaciones erróneas de la información publicada en el sitio.

Condiciones del Empaque y Transporte:

• Los empaques pueden sufrir daños superficiales o estéticos (abolladuras, rasgaduras, golpes) durante el transporte sin que ello afecte la calidad o funcionalidad del producto. Dichos daños en el empaque no constituyen causal de cambio ni reembolso.

• Una vez entregado el pedido al transportista, el riesgo del envío se transfiere al cliente, sin perjuicio de la asistencia que Lissira pueda brindar en la gestión de reclamos frente a la empresa de transporte.

• Al recibir el pedido y firmar la entrega, el cliente confirma que el producto fue entregado en condiciones adecuadas, salvo reclamos notificados de inmediato al transportista y a Lissira dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio sin previo aviso.

9. Modificaciones a los Términos

Lissira se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los cambios.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de dicho país.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente en los canales oficiales publicados en este sitio.

12. Voltaje y compatibilidad eléctrica

Nuestros productos pueden contar con variantes de voltaje según disponibilidad de stock internacional.

1. Variantes de voltaje

Algunas unidades funcionan en 220V–240V, compatibles con conexión directa a la red eléctrica chilena.
Otras unidades funcionan exclusivamente a 110V (formato US).

Las unidades 110V NO funcionan conectadas directamente a la red eléctrica de Chile y requieren obligatoriamente el uso de un transformador externo de voltaje (220V a 110V) para su uso seguro y correcto.

2. Transformador de voltaje

• El transformador NO viene incluido con el producto.

• El transformador constituye un accesorio externo y un costo adicional necesario para el funcionamiento normal de las unidades 110V.

• Se recomienda un transformador de mínimo 500W, idealmente 1500W A 2000W para un buen y seguro desempeño. conectado directamente al enchufe de muro.

El uso de adaptadores simples de enchufe o transformadores de menor potencia no es adecuado y puede impedir el funcionamiento correcto del equipo.

3. Aceptación de condiciones

Al realizar la compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente que:

• Puede recibir una unidad con funcionamiento a 110V.

• Que dichas unidades requieren transformador externo para su uso en Chile.

• Que esta condición no constituye una falla de fábrica, sino una característica técnica informada previamente.

• Que la variación de voltaje no afecta las funciones, diseño ni rendimiento del producto.

4. Cambios y devoluciones

No se realizan devoluciones ni cambios por motivos relacionados con:

• Requerimiento de transformador de voltaje.

• Percepción personal sobre compatibilidad eléctrica.

• Costos asociados a accesorios externos necesarios para el uso del producto.

Las devoluciones solo aplican en caso de falla de fábrica comprobable, conforme a nuestras políticas generales de garantía.

5. Responsabilidad de uso

El cliente es responsable de utilizar el producto bajo las condiciones técnicas indicadas. El uso incorrecto del voltaje o la omisión del transformador requerido puede impedir el funcionamiento del equipo y no será considerado defecto del producto.