Política de envío

1. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago.

  • Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

2. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega varía entre 5 y 13 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente el tiempo puede ser aun mayor.

  • El tiempo de entrega del repartidor es de 5 a 13 días hábiles.

  • Factores como aduanas, retrasos logísticos, festivos y contingencias externas pueden afectar los tiempos de entrega.

  • Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según factores externos fuera de nuestro control. No podemos garantizar fechas exactas de entrega.

3. Costos de Envío

  • Ofrecemos envío gratuito en ciertos pedidos y promociones.

  • Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y dependerán de la ubicación del cliente.

4. Seguimiento de Pedido

  • Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo con el número de seguimiento cuando este sea habilitado para rastrear su paquete.

  • Puede realizar el seguimiento de su pedido en nuestro sitio web o en la página del transportista.

5. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • En caso que la de dirección sea incorrecta o incompleta e impida la entrega del producto, el cliente deberá asumir el costo total de el reenvío.

6. Retrasos y Problemas de Entrega

  • Lissira no se hace responsable por retrasos causados por eventos de fuerza mayor tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas, huelgas, conflictos políticos o cualquier circunstancia imprevista fuera de nuestro control.

  • Si su paquete se retrasa más de lo esperado, contáctenos para ayudarle a gestionar la situación.

7. Pedidos No Entregados o Perdidos

  • Si un pedido se marca como "entregado" pero no lo ha recibido, por favor verifique con su oficina de correos local.

  • Si el paquete se pierde en el proceso de envío, realizaremos una investigación y, si es necesario, procederemos con un reenvío (Este procedimiento no cubre que el cliente no haya recibido por haber estado ausente en la direccion entregada).

8. Aduanas y Tarifas

  • Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación según la normativa del país de destino.

  • Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente.

9. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Al realizar una compra en Lissira, usted acepta y comprende nuestra Política de Envío.

10. Condiciones del Empaque

  • Lissira embala cuidadosamente todos los pedidos antes de su despacho.

  • Sin embargo, los empaques pueden sufrir daños menores durante el transporte (golpes, abolladuras o rasgaduras en cajas/bolsas) sin que esto afecte la calidad o funcionalidad del producto.

  • Dichos daños en el empaque no constituyen causal de cambio ni reembolso.

  • Solo se considerarán reclamos en caso de que el producto en sí mismo presente un daño o defecto comprobable.

11. Envíos y Entregas

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y factores externos (transportistas, aduanas, festivos, fuerza mayor).
Lissira no garantiza fechas exactas de entrega.

Nuestros pedidos son procesados y despachados directamente desde nuestros centros de distribución internacionales en Asia, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos a precios competitivos.

En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta, el cliente asumirá los costos de un nuevo envío.